用户协议

更新日期：2026年10月22日　生效日期：以正式发布公告为准

欢迎使用「星企通」即时通讯及相关软件与服务（以下简称“本服务”）。本协议由您与山东胡斯瓦纳网络科技有限公司（以下简称“我们”）订立。官方网站为 https://www.xingqitongim.com/。

请您在注册或使用本服务前阅读本协议，特别留意账号注销、数据保存、服务变更、责任承担及争议解决条款。如有疑问，可通过本协议末尾的联系方式要求说明。您在充分了解后，通过页面中的同意操作接受本协议；不同意时，请勿继续注册或使用需要接受本协议的服务。

未成年人应在监护人指导下阅读本协议，并在依法取得监护人同意后使用适合其年龄的服务。代表企业或其他组织使用本服务的，您应具有相应授权。

一、服务内容与适用范围

• 即时通讯：提供单聊、群聊、联系人与会话管理，支持文字、图片、语音、视频、文件等消息，以及消息查询、已读状态、草稿和按规则撤回等功能。
• 音视频与通知：提供语音、视频通话及消息提醒，使用效果受网络、设备、系统权限、后台运行限制和服务配置影响。消息提醒不等同于对方已收到或阅读消息；紧急事项请通过其他可靠渠道确认。
• 企业与团队：支持按企业号或服务入口连接相应业务环境，以及团队、群组和角色权限管理。可用功能受所在企业、账号角色、群组设置及服务端配置影响。
• 快应用与网页：支持添加或打开应用链接、在受支持的平台浏览网页或调用外部应用。相关网站或应用的运营者及规则可能与星企通不同。
• 不同终端：移动端与桌面端的布局、交互及可用功能可能不同，具体以相应版本、系统支持和实际开放的功能为准。

请使用所属企业或服务管理方提供的可信入口。不同服务环境中的账号、数据和权限以相应环境为准，切换企业或服务入口不代表账号及历史数据自动迁移。如企业另有业务规则，应向您明确告知，且不得违反法律法规或不合理限制您的合法权益。

二、账号注册、使用与安全

• 请按照实际开放的注册、登录方式提供必要且准确的信息，不得冒用他人身份或利用虚假信息实施违法行为。注册与登录可能需要密码、验证码、企业号或邀请信息，具体以页面及服务配置为准。
• 请妥善保管密码、验证码及登录设备，不向他人泄露认证信息。账号行为的责任应结合实际操作人、双方过错及法律规定确定，不因行为发生在您的账号下即当然全部由您承担。
• 发现账号被盗用、设备遗失或异常登录时，请及时通过可用的账号安全功能及本协议联系方式寻求协助。我们将在必要范围内核验身份并处理。
• 企业管理员、团队管理者及群主、管理员应仅在实际授权范围内行使权限，不得滥用权限侵害成员权益。群成员、发言、邀请和音视频等功能可能受相应管理规则限制。
• 多设备或多账号使用受当前版本与服务规则约束。退出登录、移除本机账号、清理缓存与注销账号属于不同操作，退出或卸载软件不代表账号已注销。

三、账号注销与数据处理

• 申请入口：您可通过“我的—账号安全—注销账号”申请注销，并按页面提示输入密码完成身份核验；无法使用该入口时，可通过本协议末尾联系方式申请协助。
• 处理流程：根据当前服务环境配置，申请可能直接完成或进入审核。显示“注销申请中”表示申请尚未完成，不等同于账号已注销。是否完成应以实际处理结果为准；如对进度或结果有异议，可联系我们。
• 我们仅在保障账号安全、履行法定义务及处理必要事项的范围内核验身份和账号状态，不设置不合理的注销条件。
• 注销完成后，您将无法再使用该账号登录，相关账号资料及服务数据可能无法恢复。申请前，请保存需要保留且您有权保存的资料；重要的未发送内容、本机草稿及未上传文件请自行妥善保存。
• 注销后，我们依法删除个人信息或进行匿名化处理。法定保存期限未届满或技术上暂时难以删除的，依法限制为存储和必要安全保护，并在具备删除条件后处理。
• 已发送给他人的内容可能仍存在于接收方记录、下载文件或依法保留的数据中，注销不等于删除他人持有的全部副本。注销不影响此前已经产生的合法权利义务。

四、用户行为与内容规范

您应遵守法律法规、公序良俗及依法告知的服务规则，不得利用本服务实施下列行为：

• 制作、发布或传播法律法规禁止的信息，实施诈骗、赌博、传销、恐怖活动或其他违法行为。
• 骚扰、威胁、冒充他人，泄露他人隐私，或者未经合法授权收集、公开、买卖个人信息。
• 发送恶意程序、钓鱼链接、垃圾信息，或者滥用群发、群邀请、通话等功能干扰他人。
• 侵害他人著作权、商标权、商业秘密或其他合法权益，未经授权传播企业内部资料、文件或通话内容。
• 绕过身份认证和权限控制，攻击、干扰系统，非法获取数据，批量注册垃圾账号，或实施其他破坏服务安全的行为。法律明确允许的行为不受不合理限制。

您应对自己上传、发送的内容具有相应权利或合法依据；录制、保存或传播涉及他人的音视频、图片及文件时，应遵守必要的告知、授权和保密要求。消息撤回受权限及服务规则限制，不能保证消除接收方此前的阅读、截屏或下载结果。

对涉嫌违规的行为，我们可根据事实、严重程度及法律规定采取提示、限制相关功能、暂停或终止账号服务等必要措施；在法律允许且不妨碍安全处置的范围内告知原因。您可通过末尾联系方式提交申诉及必要说明，我们将核查处理。

五、内容权利与软件许可

您依法享有的内容权利不会因使用本服务而转移给我们。您允许我们在提供您所请求的功能所必需的范围内，对内容进行存储、传输、格式转换、展示及安全处理；该许可不包含与提供服务无关的公开传播、出售或商业推广授权。内容可见范围受您发送对象、群组及功能设置影响。

本服务的软件、界面、标识和文档等权利归我们或相应权利人所有。您可在遵守本协议的前提下安装并使用合法取得的客户端，不得侵犯相关权利。开源组件及第三方材料按照各自适用的许可证使用，本协议不排除该等许可证授予您的权利。

六、隐私、权限及第三方服务

个人信息处理规则请参阅《隐私政策》。接受本协议不替代依法需要取得的个人信息处理同意或单独同意。您可以通过设备系统设置管理相机、麦克风、照片、文件及通知等权限，关闭可选权限可能影响对应功能。

音视频、通知及其他功能可能依赖第三方 SDK 或系统服务，其相关处理说明见隐私政策。打开快应用、外部网页或链接时，请核实服务提供者并阅读适用规则。仅展示链接不代表我们对第三方全部内容或交易作出保证，也不免除我们依法应承担的责任。

企业或组织通过自身服务环境提供服务的，应就其独立决定的个人信息处理和管理规则向您履行告知及其他法定义务。您可向相应管理方询问其权限范围、数据用途及服务安排，或通过我们提供的联系方式寻求协助。

七、服务运行、数据保存与责任

• 我们会采取合理措施维护服务安全和稳定，但网络、操作系统、设备限制或维护升级可能造成暂时中断、延迟或功能不可用。能够预先通知的计划维护，我们会以合理方式提示。
• 本机草稿、未上传内容及仅保存在本地的数据，不保证能够从服务器恢复。清除应用数据、更换设备、丢失安全存储或密钥可能导致本地加密数据无法读取。请在执行清理或重置操作前阅读提示并保存重要资料。
• 我们对服务故障或数据安全事件依法采取处置措施，并依照过错、因果关系及法律规定承担责任。不可抗力等情形的影响及责任按法律规定认定，不因笼统归属于“第三方原因”即当然免除责任。
• 本协议不排除或限制法律规定不得免除的责任，包括造成您人身损害，或因我们故意、重大过失造成您财产损失的责任。
• 用户之间或与第三方之间发生争议，可依法协商或通过法定途径解决；我们在法律规定及实际能力范围内提供必要协助，并承担依法应由我们承担的责任。

八、协议变更与服务终止

我们因法律法规、功能或运营安排变化修订本协议时，会通过官网或应用内适当方式公布版本及生效安排。对影响您主要权利义务的重大变更，将作出显著提示，并在依法需要时取得您的同意。您不同意变更的，可停止使用相关服务，并按本协议申请注销或联系我们处理已有权益。

我们暂停或终止相关服务时，将按照法律规定履行必要的告知及后续处理义务；具备条件时为用户保存必要资料提供合理安排。停止服务或本协议终止不影响已经产生的责任，也不免除依法持续承担的个人信息保护义务。

九、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、履行、解释与争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律；法律另有强制规定的，从其规定。发生争议时，双方可先行协商；协商不成的，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。个别条款被认定无效或不可执行的，不影响其他可独立适用条款的效力。

十、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请联系：
运营主体：山东胡斯瓦纳网络科技有限公司
法定代表人：刘守彤
注册资本：500万元
成立日期：2026年8月24日
统一社会信用代码：91371502MAKLY2JM43
注册地址：山东省聊城市东昌府区柳园街道陈口路商东都欣城4号楼5层1单元0514室
电子邮箱：[email protected]